《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》已經(jīng)國家電力監(jiān)管委員會主席辦公會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請依照執(zhí)行。

　　國家電力監(jiān)管委員會

　　二零零九年十二月十八日

供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）

　　第一條　為了提高供電企業(yè)工作透明度，充分發(fā)揮供電企業(yè)信息公開對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，切實保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》和《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，制定本辦法。

　　第二條　本辦法所稱供電企業(yè)是指已取得供電類電力業(yè)務(wù)許可證，依法從事供電業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　第三條　供電企業(yè)信息公開應(yīng)當(dāng)遵循真實準(zhǔn)確、規(guī)范及時、便民利民的原則，并對本企業(yè)發(fā)布的信息內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　第四條　國家電力監(jiān)管委員會及其派出機構(gòu)（以下簡稱電力監(jiān)管機構(gòu)）對供電企業(yè)信息公開的情況實施監(jiān)管。

　　第五條　供電企業(yè)信息公開的內(nèi)容，分為主動公開的信息和依申請公開的信息。

　　第六條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本辦法和國家有關(guān)規(guī)定，主動公開以下與人民群眾利益密切相關(guān)的信息：

　�。ㄒ唬┕╇娖髽I(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）及編號等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

　�。ǘ�）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

　�。ㄈ�）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

　　（四）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布，具體公布日期由各單位根據(jù)本單位情況確定。

　�。ㄎ澹┩Ｏ揠娪嘘P(guān)信息。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間。其他情況發(fā)生停限電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時公布。

　　（六）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

　　（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

　�。ò耍┢渌�需要主動公開的信息。

　　第七條　除本辦法第六條規(guī)定供電企業(yè)主動公開的信息外，電力用戶還可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向供電企業(yè)申請獲取相關(guān)信息。

　　第八條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息發(fā)布保密審查機制，明確審查的責(zé)任和程序，依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及有關(guān)規(guī)定對擬公開的信息進行保密審查和管理。

　　第九條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將主動公開的信息，通過企業(yè)網(wǎng)站、營業(yè)廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、信息發(fā)布會或新聞媒體等多種便于公眾知曉的方式公開，并同時在中國電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）發(fā)布和更新。

　　第十條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制并公布信息公開指南和目錄，如有變動應(yīng)及時更新。

　　信息公開指南應(yīng)當(dāng)包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容。

　　信息公開目錄，應(yīng)當(dāng)包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容。

　　第十一條　電力用戶依照本辦法第七條規(guī)定向供電企業(yè)申請獲取信息的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。書面申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人的名稱、身份證明及聯(lián)系方式；申請公開的內(nèi)容；申請公開內(nèi)容的用途。

　　第十二條　供電企業(yè)收到信息公開申請，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限不得超過15個工作日。如不能公開的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

　　第十三條　供電企業(yè)依申請?zhí)峁┬畔⒌�，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費用外，不得收取其他費用。供電企業(yè)不得通過其他組織、個人以有償服務(wù)的方式提供信息。

　　供電企業(yè)收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費用的標(biāo)準(zhǔn)，按照政府主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十四條　電力監(jiān)管機構(gòu)采取以下措施對供電企業(yè)的信息公開工作進行監(jiān)督、評議和考核：

　�。ㄒ唬┕╇娖髽I(yè)應(yīng)每年編寫信息公開年報，于次年3月5日前在中國電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）發(fā)布。

　�。ǘ�）電監(jiān)會于每年3月31日前，對所有供電企業(yè)上一年度通過中國電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）主動公開信息情況進行統(tǒng)計，形成年報，予以公布。

　�。ㄈ�）電監(jiān)會將供電企業(yè)信息公開工作納入監(jiān)管范圍，對工作突出的企業(yè)和個人予以表彰，并通報當(dāng)?shù)卣�府�?/p>

　�。ㄋ模┕╇娖髽I(yè)未按照本辦法公開有關(guān)信息或者公開虛假信息的，電力監(jiān)管機構(gòu)依法追究其責(zé)任。

　　第十五條　公民、法人或者其他組織認(rèn)為供電企業(yè)不依法履行信息公開義務(wù)的，可以撥打電話或發(fā)送短信至電力監(jiān)管投訴舉報熱線12398向電力監(jiān)管機構(gòu)投訴，或登錄中國電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）點擊電力監(jiān)管機構(gòu)的“信息公開意見箱”進行網(wǎng)上投訴。

　　第十六條　本辦法中未盡事項，參照《中華人民共和國政府信息公開條例》執(zhí)行。

　　第十七條　本辦法自發(fā)布之日起施行。