第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條  本規(guī)定適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。

　　第三條  福州市房地產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責指導監(jiān)督日常物業(yè)管理活動。

　　第四條  房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；

　�。ǘ�）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會會議，行使投票權(quán)：

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；

　�。�六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

　�。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　�。ò耍�對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　�。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；

　　（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第五條  業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

　�。ㄒ唬┳袷厣鐣�公德、業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

　　（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

　�。ㄈ�）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

　�。ㄋ模┌凑諊�家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

　�。ㄎ澹┌磿r交納物業(yè)服務費用；

　�。�六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　第六條  業(yè)主大會由一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

　　物業(yè)管理區(qū)域是指只成立一個業(yè)主大會、相對獨立的、并由一個物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一物業(yè)管理的區(qū)域。

　　物業(yè)管理區(qū)域的范圍原則上應以物業(yè)建設(shè)的宗地紅線圖、立項或者規(guī)劃批準的范圍確定。已實施物業(yè)管理的不同物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

　　第七條  零散建設(shè)的未實施物業(yè)管理的區(qū)域可以由村（居）民委員會管理或者由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的配合下，根據(jù)需要與合理原則劃定物業(yè)管理區(qū)域，逐步實行規(guī)范的物業(yè)管理。

　　第八條  在一個物業(yè)管理區(qū)域中，業(yè)主入住率達百分之五十以上或者首套房屋交付使用滿兩年的，經(jīng)百分之十以上業(yè)主或者建設(shè)單位書面提議，在縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門的指導下，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）會同建設(shè)單位、業(yè)主代表組成首次業(yè)主大會會議籌備組，組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　首次業(yè)主大會會議上業(yè)主的投票權(quán)按業(yè)主擁有房屋的建筑面積確定，以每平方米為一個投票權(quán)數(shù)，投票權(quán)數(shù)累加計算，不足一平方米的不計算。未售出房屋的建設(shè)單位所持的投票權(quán)最高不超過全部投票權(quán)的百分之三十。

　　首次業(yè)主大會會議之后業(yè)主的投票權(quán)由業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定確定。

　　第九條  物業(yè)使用人根據(jù)業(yè)主的書面委托，可以代理業(yè)主行使投票權(quán)和物業(yè)管理相應的權(quán)利和義務。

　　第十條  同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主超過二百戶（含公寓、寫字樓、商場、車庫）的，可以推選并委托業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

　　同一物業(yè)業(yè)主超過一人的，物業(yè)共有人可以推選并委托一人參加業(yè)主大會會議。

　　第十一條  業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會每屆任期不超過三年，業(yè)主委員會應當每年至少向業(yè)主大會報告一次工作報告業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力、遵守《業(yè)主公約》和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的業(yè)主擔任，業(yè)主委員會委員可以連選連任。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，與物業(yè)管理有關(guān)屬于全體業(yè)主權(quán)益的糾紛；經(jīng)全體業(yè)主投票權(quán)三分之三以上決定授權(quán)，業(yè)主委員會可以代表全體業(yè)主依法行使民事訴訟權(quán)利。

　　第十二條  業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會委員名單等材料向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案，縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具備案證明。

　　業(yè)主委員會備案的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更的，應當依照前款規(guī)定重新備案。

　　第十三條：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關(guān)村（居）民委員會依法履行直治管理職責，支持村（居民委員會開展工作，并接受其指導監(jiān)督。

　　村（居）民委員會應當協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛。

　　第十四條  物業(yè)管理企業(yè)承擔物業(yè)管理事務，應當按照相應的資質(zhì)條件簽訂前期物業(yè)服務合同或者物業(yè)服務合同，合同應當向縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第十五條  物業(yè)管理企業(yè)的基本權(quán)利：

　�。ㄒ唬┌次飿I(yè)服務合同的約定收取費用；

　　（二）勸阻和制止違反社會公德、業(yè)主公約和物業(yè)管理制度行為。

　�。ㄈ�）委托專營公司承擔專項物業(yè)管理業(yè)務；

　　（四）要求業(yè)主委員會協(xié)調(diào)其與業(yè)主或者物業(yè)使用人的糾紛（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十六條  物業(yè)管理企業(yè)的基本義務：

　�。ㄒ唬┞男形飿I(yè)服務合同，按照合同約定提供物業(yè)管理服務，建立重大事項匯報制度。接受業(yè)主咨詢和監(jiān)督；

　　（二）執(zhí)行物業(yè)服務等級標準和物業(yè)服務收費等級標準；

　�。ㄈ�）每半年公布一次涉及住戶的共用設(shè)施設(shè)備費用分攤和其他物業(yè)管理代收代支費用情況；

　�。ㄋ模┖贤�終止之日起三十日內(nèi)，應當與業(yè)主或者有關(guān)單位結(jié)清債權(quán)債務，并移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料、設(shè)施、設(shè)備；

　�。ㄎ澹┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　第十七條  物業(yè)服務應當包括下列基本內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┓课菁捌涓綄僭O(shè)施的維修、養(yǎng)護；

　�。ǘ�）衛(wèi)生保潔及公共花木綠地管護；

　�。ㄈ�）道路維護，車輛停放秩序管理；

　�。ㄋ模┌踩�防范和維護公共生活秩序。

　　第十八條  建設(shè)單位應當按照規(guī)定通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理；并按照規(guī)范簽訂前期物業(yè)服務合同。

　　建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。

　　第十九條  建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應當制定業(yè)主臨時公約，并將業(yè)主臨時公約報物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案。業(yè)主臨時公約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

　　建設(shè)單位應當在物業(yè)銷售時將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。

　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當在業(yè)主臨時公約上以簽字同意的方式承諾遵守。

　　第二十條  物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)服務時，建設(shè)單位應當向物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，并共同對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，具體驗收程序和標準按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，建設(shè)單位應對物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)質(zhì)量和設(shè)計問題以及其他遺留問題及時解決。查驗結(jié)束后，雙方應當按照規(guī)定簽訂承接驗收書。

　　第二十一條  建設(shè)單位應當按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房。建  筑面積十萬平方米以下的按照不少于總建、筑面積千分之四配置，不足五十平方米的，應當按照五十平方米配置；建筑面積超過十萬平方米的，超過部分按照千分之三配置。城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門審批建設(shè)項目時，應當予以核實。

　　按照規(guī)劃配建的物業(yè)管理用房不得挪作他用。

　　第二十二條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列設(shè)施歸屬全體業(yè)主所有：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理用房；

　�。ǘ�）垃圾集散間、廁所；

　�。ㄈ�）按照規(guī)劃配建的公共綠地、道路、圍墻以及其他公共用地使用權(quán)；

　�。ㄋ模┳≌�的物業(yè)管理區(qū)域按照規(guī)劃配建的公共停車場所；

　　（五）建設(shè)單位以書面形式在出售物業(yè)時承諾歸全體業(yè)主所有的其他設(shè)施。

　　第二十三條  利用物業(yè)的部分共有部位獲取的收益，歸擁有該部分物業(yè)的業(yè)主所有；利用物業(yè)的全體共有部位獲取的收益歸全體業(yè)主所有。

　　獲取的收益主要用于補充專項維修資金。

　　第二十四條  車輛在公共停車場所的停放、收費和管理等事項，前期物業(yè)管理期間，可以在前期物業(yè)服務合同中約定，業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定。業(yè)主對車輛停放有特殊保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。

　　治安、消防、搶險：、救護、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法爭特種車輛在執(zhí)行公務時可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償停放。

　　第二十五條  物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者建設(shè)單位可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

　　物業(yè)交付業(yè)主前，物業(yè)服務費由建設(shè)單位承擔；物業(yè)交付業(yè)主后，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔，自物業(yè)交付之日起交納。

　　物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供合同約定以外有償服務的，應當征得業(yè)主同意。

　　第二十六條：物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。政府指導價按有關(guān)規(guī)定制定，定期公布。

　　物價部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務收費進行監(jiān)督管理。

　　第二十七條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用企業(yè)收取有關(guān)費用，業(yè)主使用的向業(yè)主收取；物業(yè)管理企業(yè)使用的向物業(yè)管理企業(yè)收��；公共使用的由業(yè)主分攤。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以接受委托代收前款費用，但不得向業(yè)主收取任何額外費用。

　　未經(jīng)雙方約定，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用企業(yè)不得要求物業(yè)管理企業(yè)收收代付有關(guān)費用，不得向物業(yè)管理企業(yè)扣收業(yè)主應承擔的有關(guān)費用。

　　第二十八條  物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)管理并相應收取服務費的，其他部門和單位不得再向業(yè)主或者物業(yè)使用人重復收取衛(wèi)生費、治安費等性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。

　　第二十九條  物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主委員會與新、舊物業(yè)管理企業(yè)應當在縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門指導下成立移交小組，負責處理物業(yè)管理的相關(guān)事務，監(jiān)督舊物業(yè)管理企業(yè)清理債權(quán)債務、移交物業(yè)管理用房、設(shè)備設(shè)施、檔案資料及國家規(guī)定的其他必須移交的項目。移交完畢后舊物業(yè)管理企業(yè)應當及時退出該物業(yè)管理區(qū)域。

　　第三十條  移交小組認為清理債權(quán)債務有困難時，可以委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行清算，費用由舊物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主按照。職責承擔。

　　第三十一條  在國家規(guī)定的保修期內(nèi)：物業(yè)的維修由建設(shè)單位負責；保修期滿后，業(yè)主對其專有的部分實施維修、管理，物業(yè)管理企業(yè)依照本規(guī)定對共用的部分設(shè)施、設(shè)備負責維修、管理。

　　物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用的部分設(shè)施、設(shè)備進行維修、管理時，相關(guān)業(yè)主和使用人應當給予配合。

　　第三十二條  物業(yè)管理應當建立專項維修資金制度，專項維修資金屬業(yè)主所有。

　　物業(yè)買受入繳交的專項維修資金，由市、縣（市）房地產(chǎn)行政  主管部門指定的銀行專戶。代為儲存；業(yè)主大會成立后，房地產(chǎn)行政主管部門應當及時移交專項維修資金銀行賬戶。

　　專項維修資金的使用，由業(yè)主大會決定，并受市、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督。維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

　　專項維修資金收取、使用和管理具體實施辦法由市人民政府  依照國家有關(guān)規(guī)定另行制定。

　　第三十三條  業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應當遵守法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。

　　第三十四條  在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對違反物業(yè)裝飾裝修和使用、治安、環(huán)境保護、計劃生育等法律法規(guī)的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當勸阻制止，并及時向有關(guān)行政部門報告，有關(guān)行政部門應當及時依法處理。

　　第三十五條  違反本規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)未結(jié)清債權(quán)債務、移交物業(yè)管理用房及有關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備，擅自撤出小區(qū)物業(yè)管理的，或者原物業(yè)管理企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域正常物業(yè)管理的，由市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，逾期仍不改正的，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，并提請原發(fā)證機關(guān)降低其資質(zhì)等級或者吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　第三十六條  違反本規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)未依法備案物業(yè)服務合同，由市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門責令限期報送備案，逾期不報送備案的，處以五千元以上一萬元以下的罰款。

　　第三十七條  業(yè)主委員會委員違反法律、法規(guī)或者超越權(quán)限，侵害業(yè)主合法權(quán)益，造成損失的，應當承擔相應的法律責任。

　　第三十八條  違反本規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益的，由市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門責令其限期重新制定，逾期仍不改正的，處以五千元以上五萬元以下的罰款。

　　第三十九條  違反本規(guī)定其他規(guī)定的，依照國務院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定予以處罰。

　　第四十條  本規(guī)定自2005年1月1日起施行。

　　1996年11月29日福建省第八屆人民代表大會常務委員會第二十七次會議批準的《福州市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。