【學(xué)員問題】工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件有哪些？

　　【解答】“工程咨詢服務(wù)協(xié)議書通用條件”共10條58款。對(duì)客戶與工程咨詢單位雙方的義務(wù)、責(zé)任、賠償、支付、變更、保險(xiǎn)，以及爭(zhēng)端的解決等都作了明確的規(guī)定。以下列出主要內(nèi)容。

　　（1）詞語定義。

　　本條賦予下列10個(gè)詞語特定的含義。這些詞語有：“項(xiàng)目”、“服務(wù)”、“工程”、“客戶”、“工程咨詢單位”、“第三方”、“協(xié)議書”、“合同”、“日”和“月”。

　　“協(xié)議書”是指由工程咨詢服務(wù)協(xié)議書、通用和專用條件，附錄A．附錄B．附錄C，委托函、中標(biāo)函和正式協(xié)議書，以及其他雙方共同簽署的補(bǔ)充和修正文件等組成的文件。

　　（2）工程咨詢單位的義務(wù)。

　　1）服務(wù)范圍。工程咨詢單位應(yīng)提供的服務(wù)范圍見附錄A；工程咨詢單位提供的服務(wù)包括正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。

　　2）認(rèn)真地盡職盡責(zé)和行使職權(quán)。在履行本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)時(shí)，要認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，為國(guó)家利益和客戶的合法利益，應(yīng)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作。根據(jù)合同的授權(quán)或要求，在客戶和第三方之間提供證明、行使決定權(quán)或處理權(quán)時(shí)，不是作為仲裁人，而是作為獨(dú)立的專業(yè)人員，依據(jù)自己的專業(yè)技能和判斷，公正地進(jìn)行工作。

　　在變更任何第三方的義務(wù)時(shí)，對(duì)于可能對(duì)費(fèi)用或質(zhì)量或時(shí)間有重大影響的任何變更，必須事先征得客戶批準(zhǔn)。

　　3）工程咨詢單位使用的由客戶提供或支付費(fèi)用的物品，屬于客戶的財(cái)產(chǎn)。服務(wù)完成或終止時(shí)，應(yīng)將尚未消費(fèi)的物品移交客戶。此項(xiàng)工作應(yīng)視為附加的服務(wù)。

　　（3）客戶的義務(wù)。

　　客戶的義務(wù)包含以下六個(gè)方面：

　　1）在合理時(shí)間內(nèi)，應(yīng)免費(fèi)向工程咨詢單位提供能獲取的、與服務(wù)有關(guān)的一切資料。

　　2）在雙方商定的合理的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)就工程咨詢單位以書面形式提交客戶的一切事宜，作出書面決定和答復(fù)。

　　3）應(yīng)負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)所涉及的所有外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為工程咨詢單位履行職責(zé)提供外部條件。

　　4）應(yīng)盡其所能對(duì)工程咨詢?nèi)藛T提供協(xié)助。如提供服務(wù)所需要的渠道；（國(guó)外項(xiàng)目）提供涉及出入境、居留、工作和出境所需的文件等。

　　5）應(yīng)免費(fèi)向工程咨詢單位提供附錄B所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。

　　6）應(yīng)按照附錄B的規(guī)定，自費(fèi)從其雇員中為工程咨詢單位挑選和提供職員。以及提供其他人員的服務(wù)。這些人員在涉及咨詢服務(wù)時(shí)，只應(yīng)接受工程咨詞單位的指示。

　　（4）雙方代表和職員。

　　1）工程咨詢單位和客戶，根據(jù)協(xié)議互相派遣的工作人員，要能勝任本職工作，并取得對(duì)方認(rèn)可。如果客戶未能按規(guī)定提供職員和其他人員的服務(wù)，工程咨詢單位可自行安排，并作為附加的服務(wù)。

　　2）每一方應(yīng)指定一位高級(jí)職員作為本方代表。

　　3）如果需要更換任何人員，雙方同意后，由任命一方負(fù)責(zé)安排同等能力人員代替，并承擔(dān)更換費(fèi)用。如果另一方提出更換，則應(yīng)闡明更換的充分理由。

　?。?）責(zé)任與賠償。

　　本條規(guī)定了雙方之間的職責(zé)，以及當(dāng)某一方違約時(shí)，有關(guān)賠償?shù)氖乱恕?/p>

　　如果工程咨詢單位未按協(xié)議的要求履行義務(wù)，或客戶違反了對(duì)工程咨詢單位應(yīng)盡義務(wù)，均應(yīng)向?qū)Ψ劫r償。賠償?shù)脑瓌t如下：

　　1）此類賠償只限于由于違約所造成的，可合理預(yù)見到的損失或損害的數(shù)額，而不牽扯其他方面；

　　2）任何一方索賠或賠償?shù)臄?shù)量，不應(yīng)超過本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的最高賠償?shù)臄?shù)額；

　　3）如果任一方與第三方共同對(duì)另一方負(fù)責(zé)賠償，則負(fù)責(zé)賠償?shù)娜我环剿Ц兜馁r償額，應(yīng)限于由于其違約所負(fù)責(zé)的那一部分比例。

　　有關(guān)責(zé)任的期限規(guī)定：雙方必須在本協(xié)議專用條件中規(guī)定的時(shí)間或法律規(guī)定的更早的時(shí)間之前正式提出索賠，在規(guī)定的時(shí)間之外提出索賠無效。

　　除工程咨詢單位故意違約或?yàn)^職引起的索賠外，客戶應(yīng)保障工程咨詢單位免受因客戶或第三方提出的沒有保險(xiǎn)的、或責(zé)任期終止后提出的索賠造成的影響。

　?。?）工程咨詢單位的保險(xiǎn)。

　　在保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的范圍內(nèi)，客戶可以要求工程咨詢單位進(jìn)行以下保險(xiǎn)，費(fèi)用由客戶負(fù)擔(dān)。

　　1）在允許的條件下，對(duì)工程咨詢單位的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；

　　2）對(duì)公共或第三方的責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)；

　　3）對(duì)客戶提供的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)。

　　（7）協(xié)議書的開始、完成、變更和終止。

　　1）協(xié)議書生效。本協(xié)議書從雙方正式簽字之日起生效。

　　2）咨詢服務(wù)開始和完成。在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的時(shí)間或期限內(nèi)，服務(wù)必須開始和完成，但根據(jù)雙方協(xié)議延期的例外。

　　3）變更。任一方申請(qǐng)并經(jīng)對(duì)方書面同意時(shí)，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，另簽補(bǔ)充協(xié)議書。

　　如客戶書面要求，工程咨詢單位應(yīng)提交變更服務(wù)的建議書，并視為一項(xiàng)附加的服務(wù)。

　　4）延期。如果客戶或其承包商使服務(wù)受到拖延，工程咨詢單位應(yīng)將此情況和可能產(chǎn)生的影響通知客戶，對(duì)導(dǎo)致增加的工作應(yīng)視為附加的服務(wù)，完成服務(wù)的時(shí)間應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。

　　如果出現(xiàn)非工程咨詢單位應(yīng)負(fù)責(zé)的情況，造成全部或部分服務(wù)不能按時(shí)履行時(shí)，工程咨詢單位應(yīng)立即通知客戶。如由此使某些服務(wù)不得已減慢或暫停時(shí)，該部分服務(wù)完成期限應(yīng)予延長(zhǎng)。對(duì)于暫停服務(wù)的還應(yīng)加42天以內(nèi)的恢復(fù)服務(wù)期限。

　　5）撤銷、暫?；蚪K止。

　?、倏蛻敉ㄖ?。客戶至少在56天前通知工程咨詢單位全部或部分暫停服務(wù)或中止本協(xié)議書。工程咨詢單位即應(yīng)安排停止服務(wù)，將開支減至最小。

　　如果客戶認(rèn)為工程咨詢單位無正當(dāng)理由而不履行其義務(wù)時(shí)，可通知工程咨詢單位要求按期履行服務(wù)。如21天內(nèi)沒有收到滿意的答復(fù)，客戶可在第一個(gè)通知發(fā)出35天內(nèi)進(jìn)一步發(fā)出書面通知終止本協(xié)議書。

　?、诠こ套稍儐挝煌ㄖ?。如果發(fā)生下述兩種情況：當(dāng)工程咨詢單位在支付通知單應(yīng)支付的日期后30天，仍未收到款項(xiàng)時(shí)（客戶也未提出書面異議），或根據(jù)本條已暫停服務(wù)期限超過182天時(shí)，可向客戶發(fā)出通知要求支付。14天后可發(fā)出進(jìn)一步通知，再過42天后，可終止本協(xié)議書，或在不損害其終止權(quán)利的情況下，自行暫?；蚶^續(xù)暫停全部或部分服務(wù)。

　?、鄢蜂N、暫?；蚧謴?fù)服務(wù)，或終止本協(xié)議書時(shí)，除正常的附加的服務(wù)以外，工程咨詢單位需做的任何工作或支出的費(fèi)用應(yīng)被視為額外的服務(wù)。對(duì)此，工程咨詢單位有權(quán)得到所需的額外時(shí)間和費(fèi)用。

　?、鼙緟f(xié)議書的終止，不應(yīng)損害和影響各方的權(quán)利、責(zé)任及索賠。

　　（8）支付。

　　1）支付方法。正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)的報(bào)酬，按照本協(xié)議書條件和附錄C約定的方法計(jì)取，并按約定的時(shí)間和數(shù)額支付。

　　2）支付時(shí)間。如果客戶在本協(xié)議書專用條件中規(guī)定的支付期限內(nèi)未支付服務(wù)報(bào)酬，自規(guī)定支付之日起，應(yīng)當(dāng)向工程咨詢單位補(bǔ)償應(yīng)支付的報(bào)酬利息。利息額按規(guī)定支付期限最后一日銀行貸款利率乘以拖欠酬金和時(shí)間計(jì)算。

　　3）支付貨幣。支付報(bào)酬所采用的貨幣幣種、匯率由本協(xié)議書專用條件約定。

　　4）異議。如果客戶對(duì)工程咨詢單位提交的支付通知單中的報(bào)酬或部分報(bào)酬項(xiàng)目提出異議，應(yīng)當(dāng)在收到支付通知單24小時(shí)內(nèi)向工程咨詢單位發(fā)出異議的通知，但客戶不得拖延其他無異議報(bào)酬項(xiàng)目的支付。

　　5）審計(jì)。除按協(xié)議書規(guī)定的固定總價(jià)支付外，在完成或終止服務(wù)后12個(gè)月內(nèi)，客戶可在發(fā)出通知后不少于7天，請(qǐng)一家有聲譽(yù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)工程咨詢單位申報(bào)的任何金額進(jìn)行審計(jì)。

　?。?）爭(zhēng)端的解決。

　　1）調(diào)解。雙方應(yīng)本著誠(chéng)信原則協(xié)商解決因履行本協(xié)議書引起的任何爭(zhēng)端和分歧。如在14天或雙方商定的其他期間內(nèi)，未能達(dá)成一致，應(yīng)將爭(zhēng)端事項(xiàng)提交調(diào)解人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人的聘請(qǐng)、調(diào)解程序按本條的規(guī)定進(jìn)行。

　　2）仲裁。如調(diào)解失敗，經(jīng)雙方同意，爭(zhēng)端事項(xiàng)可提交仲裁員。仲裁按照專用條件中的規(guī)定進(jìn)行。

　　（10）其他。

　　本條對(duì)協(xié)議書的語言、遵循的法律、法規(guī)變化的影響、轉(zhuǎn)讓、版權(quán)、出版、違規(guī)行為的處理、通知與回函、文件的解釋順序等作出了明確的規(guī)定。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請(qǐng)及時(shí)溝通、指正。