實務(wù)大講堂

　　一。不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”

　　本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。

　　你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　二。不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工程的進展情況。

　　你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”

　　想想看吧，這樣的話能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。

　　這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。

　　所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了。”

　　三。不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責(zé)任。”

　　這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。

　　比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責(zé)任。”

　　四。不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”

　　請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。

　　最好這樣說：“這就是我的建議。”

　　五。不要說“本來……”

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法。”

　　六。不要說“務(wù)必……”，而要說“請您……”

　　你不久就要把自己所負責(zé)的一份企劃交上去。

　　大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。

　　但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

　　七。不要再說“老實說”

　　公司開會的時候會對各種建議進行討論。

　　于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”

　　在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。

　　你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢？

　　所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該……”

　　項目經(jīng)理 需要修煉的九件事作為項目經(jīng)理，最重要的就是帶領(lǐng)整個項目團隊一起戰(zhàn)斗，做好團隊建設(shè)，才能激發(fā)整個團隊成員的士氣，提高團隊成員的績效。