2017年監(jiān)理工程師考試已告一段落，2018年監(jiān)理工程師考試已拉開帷幕，加入監(jiān)理工程師備考戰(zhàn)隊，與考友不期而遇，告別孤軍奮戰(zhàn)>>

　　知識點：ISO質量管理體系的內涵和構成

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　　■組織內部建立

　　■為實現(xiàn)質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量管理模式

　　■是組織的一項戰(zhàn)略決策

　　一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。

　?。ǘ?008版ISO 9000族標準的構成

　　1.GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 《質量管理體系 要求》

　　■取代了1994版ISO 9001、9002、9003，成為用于審核和第三方認證的唯一標準

　　■作用

　　證明自身能力-提供滿足要求的產(chǎn)品；

　　組織通過質量管理體系的有效應用，持續(xù)改進，實現(xiàn)增強顧客滿意目標。

　　2.GB/T19004-2009 idt ISO9004：2009《質量管理體系 業(yè)績改進指南》

　　■充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)改進組織績效的潛能

　　■是指南性質的標準，不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的

　　■以過程為基礎的質量管理，在改進及提高有效性和效率時，采用“過程方法”，滿足要求提高滿意度

　　■附錄：自我評定指南、持續(xù)改進的過程

　　3.GB/T19011-2013 idt ISO 19011：2011 《管理體系審核指南》

　　此標準不陳述要求，而是提供關于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核能力和評價的指南。

　　標準擬適用于廣泛的潛在使用者。標準不提供針對組織的風險管理過程的具體指南，鼓勵組織審核時關注管理體系的重大事項。