二○○三年十月二十五日

　　第一章　總則

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本條例。

　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)適用本條例。

　　新建住宅區(qū)和配套設(shè)施比較齊全的原有住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。

　　配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，由當(dāng)?shù)厝嗣裾�府組織整治，逐步創(chuàng)造條件，實(shí)行物業(yè)管理。

　　配套設(shè)施比較齊全的大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，推行物業(yè)管理。

　　第三條　省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)是本省物業(yè)管理行政主管部門(mén)。

　　市、縣（市、區(qū)）建設(shè)（房產(chǎn)）行政主管部門(mén)是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門(mén)，其具體職責(zé)由同級(jí)人民政府確定。

　　縣級(jí)以上地方人民政府的其他有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)依照各自的職責(zé)分工，共同做好有關(guān)管理工作。

　　第四條　縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)扶持物業(yè)管理行業(yè)，逐步建立專業(yè)化、社會(huì)化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制，提高物業(yè)管理水平。

　　物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。

　　第二章　業(yè)主自治管理

　　第五條　業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少的，物業(yè)管理的組織形式可以由業(yè)主自主決定。

　　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主也可以委托本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)主代為參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。代為參加的受托人必須代為表達(dá)委托人的真實(shí)意思表示；有書(shū)面意見(jiàn)的，應(yīng)代為轉(zhuǎn)交。

　　業(yè)主大會(huì)可以決定成立業(yè)主代表大會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)履行相關(guān)職責(zé)。

　　第六條　業(yè)主享有下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)，對(duì)有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行表決；

　　（二）業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

　�。ㄈ�）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　�。ㄋ模┻x擇物業(yè)管理企業(yè)；

　�。ㄎ澹┡c物業(yè)管理費(fèi)用相符的服務(wù)；

　�。�六）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

　　業(yè)主承擔(dān)下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷匚飿I(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；

　�。ǘ�）遵守業(yè)主公約；

　�。ㄈ�）遵守業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決定；

　�。ㄋ模┌凑�合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；

　�。ㄎ澹┌凑諊�(guó)家和省有關(guān)規(guī)定交納維修基金；

　　（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第七條　業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬�審議、修改、通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程；

　　（二）選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)的組成人員；

　�。ㄈ�）審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告；

　�。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；

　�。ㄎ澹�審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告；

　�。�六）決定有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)。

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第八條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)的定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前通知全體業(yè)主。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，或者經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)百分之三十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)在接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。

　　業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實(shí)行一戶一票；其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，具體計(jì)算規(guī)則由設(shè)區(qū)的市人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有代表過(guò)半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以出席業(yè)主大會(huì)的業(yè)主的投票權(quán)數(shù)過(guò)半數(shù)通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過(guò)。

　　第九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過(guò)一年的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

　　物業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。

　　第十條　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┱偌�和主持業(yè)主大會(huì)；

　　（二）擬定業(yè)主公約草案、業(yè)主委員會(huì)章程草案及其修訂草案并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過(guò)；

　　（三）經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)對(duì)合同條款審查同意后，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理合同；

　　（四）經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)維修基金的管理和使用，當(dāng)維修基金不足時(shí)，進(jìn)行續(xù)籌；

　�。ㄎ澹�審定物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施；

　　（六）聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

　　（七）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定；

　　（八）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督；

　�。ň牛┒酱贅I(yè)主和使用人遵守業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定；

　　（十）法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第十一條　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)是五至十五名的單數(shù)，其組成人員不得在物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)選舉產(chǎn)生主任一名和副主任若干名，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開(kāi)會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意。

　　業(yè)主委員會(huì)不得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第十二條　業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)，自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)備案。對(duì)依法成立的業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在備案后出具相關(guān)證明文件并予以公布。依法成立的業(yè)主委員會(huì)，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。

　　第十三條　業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理等方面的行為守則，對(duì)全體業(yè)主和使用人具有約束力。

　　業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程自業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)之日起生效，并應(yīng)當(dāng)在生效之日起十五日內(nèi)報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

　　第十四條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)予以公布，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和使用人具有約束力。

　　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。

　　省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可以制定業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程的示范文本。

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第十五條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān)文件向登記機(jī)關(guān)所在地的物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

　　對(duì)物業(yè)管理企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行資質(zhì)管理。

　　第十六條　物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：

　�。ㄒ唬┮勒辗�律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；

　�。ǘ�）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

　�。ㄈ�）制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，并可以向人民法院提起民事訴訟；

　�。ㄋ模┻x聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

　　（五）拒絕任何形式的攤派；

　�。�六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)下列義務(wù)：

　　（一）執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　�。ǘ�）履行物業(yè)管理合同，提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主利益；

　�。ㄈ�）接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；

　�。ㄋ模┒ㄆ诠�布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金的收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)；

　�。ㄎ澹┙邮苷�府有關(guān)行政主管部門(mén)的監(jiān)督管理；

　�。�六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)

　　第十七條　新建住宅物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。該物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)出售后至業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同前的前期物業(yè)管理服務(wù)。

　　新建物業(yè)出售時(shí)，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)購(gòu)買(mǎi)人簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議。

　　物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，并簽訂物業(yè)管理合同。

　　第十八條　前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┊�(dāng)事人和物業(yè)的基本情況；

　�。ǘ�）雙方的權(quán)利和義務(wù)；

　�。ㄈ�）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求；

　　（四）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理服務(wù)用房的使用、管理和收入分配辦法；

　�。�六）維修基金的管理和使用；

　�。ㄆ撸┖贤�的有效期限、合同終止和解除的約定；

　�。ò耍┻`約責(zé)任及解決糾紛的途徑；

　�。ň牛╇p方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

　　第十九條　前條規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括以下內(nèi)容：

　　（一）物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；

　�。ǘ�）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；

　�。ㄈ�）協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范、消防、交通等事項(xiàng)；

　　（四）物業(yè)裝飾裝修的安全性能、垃圾清運(yùn)等管理服務(wù)；

　�。ㄎ澹�應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的室內(nèi)特約維修服務(wù)；

　　（六）物業(yè)檔案資料的管理。

　　前期物業(yè)管理協(xié)議和物業(yè)管理合同中沒(méi)有特別約定的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，當(dāng)事人不承擔(dān)責(zé)任。

　　第二十條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，只能選聘一家物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)工作委托專業(yè)公司實(shí)施，但不得將物業(yè)的整體或者主要管理服務(wù)責(zé)任委托給他人。

　　第二十一條　物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。鼓勵(lì)建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十二條　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)的費(fèi)用及提供代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費(fèi)用。收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。禁止價(jià)格壟斷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　普通住宅的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)的公共服務(wù)費(fèi)由當(dāng)事人在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)業(yè)主的要求，提供代辦服務(wù)和特約服務(wù)的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主協(xié)商確定。

　　確定政府指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)依法舉行價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ)，并考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測(cè)算。

　　第二十三條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，該用戶計(jì)量器具顯示的量值為收費(fèi)依據(jù)。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱以及環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等服務(wù)的最終分戶使用人。

　　上述單位向業(yè)主或者使用人收取費(fèi)用等服務(wù)事項(xiàng)，可以委托給物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　第二十四條　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按照前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同的約定向業(yè)主收取。

　　已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

　　物業(yè)出租、出借或者以其他方式由他人使用的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以由使用人交納，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　第二十五條　物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收支情況，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定，定期向業(yè)主公布，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和質(zhì)詢。

　　第二十六條　經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)解聘的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在接到解聘通知后七日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)管理公司移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料。

　　第五章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　第二十七條　新建物業(yè)在規(guī)劃建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建設(shè)必要的物業(yè)管理配套設(shè)施，制定物業(yè)管理實(shí)施方案。

　　開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交住宅區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照住宅區(qū)總建筑面積的千分之三至千分之四無(wú)償提供物業(yè)管理服務(wù)用房，其產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。

　　配套使用的地下室、底層架空層等附屬設(shè)施、附屬設(shè)備、共用部位屬全體業(yè)主所有。

　　第二十八條　物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與委托方按照物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定的物業(yè)接管驗(yàn)收辦法進(jìn)行接管驗(yàn)收。

　　物業(yè)管理委托方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交相應(yīng)的物業(yè)檔案資料。

　　物業(yè)管理合同或者前期物業(yè)管理協(xié)議終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)檔案資料移交給物業(yè)管理委托方或者其指定的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　�。ㄒ唬�損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，擅自改變房屋用途；

　　（二）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；

　　（三）私搭亂建；

　�。ㄋ模┣终季G地、毀壞綠化；

　�。ㄎ澹╇S意傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

　�。�六）堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物質(zhì)或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng)；

　�。ㄆ撸┪唇�(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)；

　　（八）無(wú)序停放車(chē)輛；

　　（九）在建筑物或者構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)；

　�。ㄊ�）利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；

　�。ㄊ�一）在消防通道上設(shè)置路障，損壞或者挪用消防設(shè)施；

　�。ㄊ�二）法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。

　　第三十條　業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人有損壞承重結(jié)構(gòu)等行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。

　　第三十一條　物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)用途使用。因特殊情況需要改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和物業(yè)安全的要求，并報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

　　第三十二條　任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)賠償。

　　第三十三條　利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將收益的30％用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，收益的70％納入維修基金，但合同另有約定的除外。

　　第三十四條　業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)定期維修養(yǎng)護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或者影響他人正常使用的情況時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)業(yè)主和使用人必須給予配合。因阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞或者財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

　　第三十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市政公用設(shè)施和相關(guān)設(shè)備設(shè)施，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由市政、供水、供電、供氣、通訊、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門(mén)維修養(yǎng)護(hù)的，原有職責(zé)和養(yǎng)護(hù)渠道不變。相關(guān)部門(mén)委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)支付維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

　　第三十六條　房屋在國(guó)家規(guī)定的保修期滿以后的維修責(zé)任，按照下列規(guī)定承擔(dān)：

　�。ㄒ唬┓课菔覂�(nèi)部分，由業(yè)主自行維修；

　　（二）房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)合同的約定定期維修養(yǎng)護(hù)。

　　第三十七條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（簡(jiǎn)稱維修基金）。

　　維修基金應(yīng)當(dāng)存入政府指定的銀行，設(shè)立專門(mén)賬戶。

　　維修基金應(yīng)當(dāng)按幢建賬、按戶核算。

　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其維修基金賬戶中的剩余部分不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)結(jié)算過(guò)戶。

　　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主所交納的維修基金，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用，其收取、使用、管理的辦法按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他物業(yè)所交納的維修基金的籌集、使用與管理的具體辦法由省人民政府參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定。

　　第三十八條　維修基金屬全體業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大中修、更新和改造，不得挪作他用。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布維修基金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第六章　法律責(zé)任

　　第三十九條　業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同的約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以催交，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以按每日萬(wàn)分之五加收滯納金。

　　第四十條　建設(shè)單位未按照規(guī)定提供物業(yè)管理服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期補(bǔ)建，逾期不補(bǔ)建的，應(yīng)當(dāng)交納補(bǔ)建價(jià)款，并處以十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十一條　物業(yè)管理企業(yè)違反本條例，按照下列規(guī)定處罰：

　�。ㄒ唬┪慈〉觅Y質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其停止活動(dòng)，沒(méi)收非法所得，可處以五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。

　　（二）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，逾期未改正的，可處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；

　�。ㄈ�）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)其作出警告，降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書(shū)，并可處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。

　　（四）接到解聘通知后七日內(nèi)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行正常物業(yè)管理的，或者未向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)管理公司移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以降低其資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書(shū)；造成物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施或者必要資料毀壞、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十二條　未按照規(guī)定交納維修基金的單位和個(gè)人，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令其限期補(bǔ)交；逾期仍不足額交納的，可按每日萬(wàn)分之五加收滯納金。

　　違反本條例規(guī)定，挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)追回挪用的維修基金，給予警告，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額二倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用維修基金，情節(jié)嚴(yán)重的，頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)可以吊銷其資質(zhì)證書(shū)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十三條　違反本條例規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)由工商、價(jià)格、財(cái)政、公安等部門(mén)處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十四條　物業(yè)管理行政主管部門(mén)和其他部門(mén)的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十五條　當(dāng)事人對(duì)行政管理部門(mén)的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

　　第七章　附則

　　第四十六條　本條例中有關(guān)用語(yǔ)的含義：

　�。ㄒ唬┍緱l例所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人；

　�。ǘ�）本條例所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；

　　（三）本條例所稱物業(yè)，是指房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地；

　　（四）本條例所稱物業(yè)管理區(qū)域，是指相對(duì)獨(dú)立的，統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域；

　�。ㄎ澹┍緱l例所稱物業(yè)共用部位，是指物業(yè)主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋�、戶外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等；

　　（六）本條例所稱物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主共同擁有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池井、非經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

　　第四十七條　設(shè)區(qū)的市可以根據(jù)本條例制定實(shí)施細(xì)則。

　　第四十八條　本條例自2001年3月1日起施行。