為了提高物業(yè)管理服務水平，督促物業(yè)服務企業(yè)提供質價相符的服務，引導業(yè)主正確評判物業(yè)服務企業(yè)服務質量，樹立等價有償?shù)南M觀念，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，為配合《辦法》的貫徹落實，中國物業(yè)管理協(xié)會在總結我國物業(yè)管理實踐的基礎上，制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》（以下簡稱《標準》），作為物業(yè)服務企業(yè)與開發(fā)建設單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同、確定物業(yè)服務等級、約定物業(yè)服務項目、內容與標準以及測算物業(yè)服務價格的參考依據(jù)。

（1）《標準》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務不適用此標準。

（2）《標準》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級。

（3）《標準》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內容組成?！稑藴省芬酝獾钠渌枕椖?、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定。

（4）選用《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。