中華民國(guó)九十四年十一月十七日交通部交郵字第09400850534號(hào)令修正發(fā)布第54、58-1條條文；并增訂第58-2條條文

　　第54條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)就其服務(wù)有關(guān)之條件，訂定營(yíng)業(yè)規(guī)章，報(bào)請(qǐng)電信總局轉(zhuǎn)請(qǐng)交通部核準(zhǔn)后公告實(shí)施，并備置于各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)站供消費(fèi)者審閱；變更時(shí)亦同。

　　前項(xiàng)營(yíng)業(yè)規(guī)章應(yīng)訂定公平合理之服務(wù)條件，并載明下列事項(xiàng)：

　　一、經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)之項(xiàng)目。

　　二、各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整費(fèi)用之條件。

　　三、使用者基本數(shù)據(jù)利用之限制、條件。

　　四、經(jīng)營(yíng)者受撤銷(xiāo)或廢止特許，或暫停或終止其營(yíng)業(yè)足以對(duì)使用者權(quán)益產(chǎn)生損害時(shí)，對(duì)使用者之賠償方式。

　　五、因其電信機(jī)線設(shè)備障礙、阻斷，以致發(fā)生錯(cuò)誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時(shí)之處理方式。

　　六、對(duì)使用者申訴之處理及其它與使用者權(quán)益有關(guān)之項(xiàng)目。

　　七、其它服務(wù)條件。營(yíng)業(yè)規(guī)章有損害消費(fèi)者權(quán)益或顯失公平之情事，電信總局得限期命電信事業(yè)變更之。經(jīng)營(yíng)者與其使用者訂定之服務(wù)契約范本，應(yīng)載明第二項(xiàng)各款事項(xiàng)，于實(shí)施前報(bào)請(qǐng)電信總局核定，并不得違反本法令及營(yíng)業(yè)規(guī)章之規(guī)定；變更時(shí)亦同。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依經(jīng)核定實(shí)施之服務(wù)契約范本，與使用者個(gè)別訂立服務(wù)契約。以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費(fèi)方式經(jīng)營(yíng)本業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。經(jīng)營(yíng)者與其使用者間服務(wù)契約范本之變更或修正，應(yīng)于實(shí)施前以媒體公告其內(nèi)容。

　　第58-1條　經(jīng)營(yíng)者對(duì)于通信紀(jì)錄，應(yīng)至少保存六個(gè)月。經(jīng)營(yíng)者因使用者本人查詢(xún)之申請(qǐng)，應(yīng)提供依前項(xiàng)規(guī)定保存之通信紀(jì)錄。

　　第58-2條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)核對(duì)及登錄其使用者之?dāng)?shù)據(jù)，經(jīng)加載經(jīng)營(yíng)者之系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件存查后始得開(kāi)通，并至少保存至服務(wù)契約終止后一年；有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢(xún)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供之。以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費(fèi)方式經(jīng)營(yíng)本業(yè)務(wù)之服務(wù)者，亦同。

　　前項(xiàng)使用者之?dāng)?shù)據(jù)包括使用者姓名、身分證統(tǒng)一編號(hào)、地址及所指配號(hào)碼等資料。

　　第一項(xiàng)使用者數(shù)據(jù)之加載，應(yīng)于經(jīng)營(yíng)者受理申請(qǐng)二日內(nèi)完成之。

　　臺(tái)灣當(dāng)局