。1)由最高管理者授權(quán),由組織內(nèi)部某一部門(通常是質(zhì)量管理部門)負責質(zhì)量改進的管理工作。若組織龐大,也可以成立專門的質(zhì)量改進管理機構(gòu)。
。2)由負責持續(xù)改進的部門提出方針、策略、質(zhì)量改進方案目標、總的指導思想,支持和廣泛協(xié)調(diào)組織的質(zhì)量改進活動。
。3)確定持續(xù)改進的需要和目標。
。4)進行質(zhì)量改進策劃,制定質(zhì)量改進計劃,采取指定或其他方式,由組織有關(guān)的小組或個人實施。
。5)對實施過程進行監(jiān)督,給予資源的和道義的支持和幫助,協(xié)調(diào)相關(guān)的事項。
。6)對持續(xù)改進進行測量、評價和獎勵。
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