把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料,按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。
又稱KJ法。就是針對某一問題,充分收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言、文字資料,通過A型圖解進行匯總,并按其相互親和性歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認識,以利于解決的一種方法。
KJ(親和圖)法的核心是頭腦風暴法,是根據(jù)結(jié)果去找原因。我們在一次品質(zhì)分析會上,關(guān)于近段時間品質(zhì)合格率下降原因的檢討。要求大家具體分析品質(zhì)下降的原因,再提出相應改進措施,因為品質(zhì)下降的原因較復雜,大家都保持沉默,一度使會議限入僵局。后來主持人引導大家,大家可以提出自己的每一個想法,現(xiàn)不要求具體分析,只是把想法記錄在案,這樣會議的討論才得以熱烈的進行。會后,再組織人對這些問題進行分析排查。這樣不僅會議得到正常進行,而且也找出了品質(zhì)下降的原因和改進措施。KJ(親和圖)法還可用于生產(chǎn)效率和企業(yè)財務(wù)分析等。
KJ(親和圖)法為日本川喜田二朗所創(chuàng),KJ分析法的工具是A型圖解(A型圖解只適用于需要時間研究解決的問題,不適用于要立即解決的簡單問題),是將收集到的資料和信息,根據(jù)它們之間的相近性分類綜合分析的一種方法,又稱卡片法。
KJ分析法是一種創(chuàng)造性思考問題的方法。人的大腦分左右兩個部分,人類的思維行為受大腦左邊部分的支配,是理性的,不是創(chuàng)造性的。如果抑制左腦的功能,有意識的使人腦右腦活躍起來,就可以進行創(chuàng)造性的思考,KJ分析法正是基于以上原理來分析解決問題。
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