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2014-12-29 10:51 建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1.關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目的說法中,錯(cuò)誤的是( )
A.服務(wù)項(xiàng)目是一種知識(shí)密集型的新興勞動(dòng)形式
B.服務(wù)項(xiàng)目是一種高智慧的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)
C.服務(wù)項(xiàng)目可交付物是無形的服務(wù),而不是有形的產(chǎn)品
D.服務(wù)項(xiàng)目是一種非定制性的服務(wù)活動(dòng)
2.服務(wù)項(xiàng)目是以知識(shí)運(yùn)用為特征的服務(wù),是以服務(wù)方的知識(shí)資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目具有的特點(diǎn)是( )
A.服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)受整體項(xiàng)目目標(biāo)約束
B.高智力性
C.專業(yè)性
D.擇優(yōu)性
3.在服務(wù)項(xiàng)目的管理過程中,經(jīng)常會(huì)忽略項(xiàng)目的需求調(diào)研和( ),而這兩個(gè)階段對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目管理來說恰恰是至關(guān)重要的。
A.追蹤評(píng)價(jià)
B.服務(wù)方案提出
C.可交付成果提交
D.指導(dǎo)實(shí)施
4.在項(xiàng)目的服務(wù)合同簽訂后,要依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)及范圍要求,進(jìn)行詳細(xì)的( )
A.指導(dǎo)實(shí)施
B.服務(wù)方案制訂
C.跟蹤和評(píng)價(jià)
D.需求調(diào)研
5.服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃的首要工作是( )
A.成本計(jì)劃
B.時(shí)間計(jì)劃
C.人力資源計(jì)劃
D.范圍計(jì)劃
6.一般來說,服務(wù)項(xiàng)目成本計(jì)劃要明確的內(nèi)容中,服務(wù)項(xiàng)目總金額不包括( )
A.人員的酬金
B.可報(bào)銷費(fèi)用
C.可預(yù)見費(fèi)用
D.不可預(yù)見費(fèi)用
7.服務(wù)項(xiàng)目( )的目標(biāo)是制定出項(xiàng)目的預(yù)算,為項(xiàng)目執(zhí)行和控制確定基準(zhǔn)。
A.人力資源計(jì)劃
B.時(shí)間計(jì)劃
C.成本計(jì)劃
D.范圍計(jì)劃
8.服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)的( )應(yīng)列明完成咨詢?nèi)蝿?wù)所必需的各項(xiàng)服務(wù)和調(diào)查以及預(yù)期的成果。
A.人力資源計(jì)劃
B.任務(wù)大綱
C.成本計(jì)劃
D.范圍計(jì)劃
9.建議書征詢文件不包括( )
A.邀請(qǐng)信
B.咨詢顧問須知
C.合同草案
D.成本計(jì)劃
10.服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)過程中,客戶應(yīng)給予服務(wù)方一定的時(shí)間來準(zhǔn)備乓建議書,給予的時(shí)間視服務(wù)項(xiàng)目情況而定,但一般不應(yīng)超過( )個(gè)月。
A.1
B.2
C.3
D.4
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