房地產(chǎn)估價(jià)師考試《經(jīng)營(yíng)與管理》講義精選（15）

2011-06-08 14：51　　來(lái)源：　　字體：大小　　打印收藏

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　　第五節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析

　　1.消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)對(duì)象

　　消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)

　　廣泛性、分散性、復(fù)雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性、季節(jié)性

　　購(gòu)買(mǎi)對(duì)象

分類(lèi)	含義	消費(fèi)者的態(tài)度	營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
便利品（日用品）	日常生活所需，需重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商品	不愿花費(fèi)時(shí)間愿意接受代用品	分銷(xiāo)渠道要寬，貨源供應(yīng)要充足
選購(gòu)品	價(jià)格比便利品貴	愿花較多時(shí)間比較	花色品種齊全，讓消費(fèi)者有充分的選擇余地
特殊品	對(duì)其有特殊偏好	愿意花時(shí)間不愿接受代用品	房地產(chǎn)是特殊消費(fèi)品

　　社會(huì)文化因素：

　　文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層

　　社會(huì)因素：相關(guān)群體、家庭

　　個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我形象

　　心理因素：動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度

　　【2008年】

　　下列影響消費(fèi)者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的是（）。
　　A．學(xué)習(xí)
　　B．經(jīng)濟(jì)狀況
　　C．對(duì)渠道的信賴(lài)度
　　D．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

　　【答案】B
　　【解析】A屬于心理因素，B屬于個(gè)人因素，D購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于心理因素。

　　【2008年】

　　房地產(chǎn)需求市場(chǎng)上普遍存在著“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”現(xiàn)象，產(chǎn)生這一購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素是（）。
　　A．消費(fèi)者的感覺(jué)
　　B．消費(fèi)者的生活方式
　　C．消費(fèi)者的習(xí)慣
　　D．消費(fèi)者的信念

　　【答案】A
　　【解析】消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格跌了，會(huì)等著再跌后再買(mǎi)，這是一種感知能力和態(tài)度。

　　【2007年】

　　下列影響購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，屬于心理因素的是（）。
　　A．生活方式
　　B．受教育程度
　　C．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
　　D．自我形象

　　【答案】C
　　【解析】ABD均為個(gè)人因素

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