4.5 企業(yè)應采取的對策

　　競爭者的強弱

　　競爭者與本企業(yè)的相似程度

　　競爭者表現(xiàn)的好壞

　　5. 市場購買行為分析

　　5.1 消費者市場及其購買對象

　　5.2 影響消費者購買行為的主要因素

　　5.3 消費者購買決策過程

　　5.1 消費者市場及其購買對象

　　消費者市場特點

　　廣泛性

　　分散性

　　復雜性

　　易變性

　　發(fā)展性

　　情感性

　　伸縮性

　　替代性

　　地區(qū)性

　　季節(jié)性

　　季節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費

　　季節(jié)性生產(chǎn)引起的季節(jié)性消費

　　風俗習慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費

　　5.1 消費者市場及其購買對象

　　購買對象

　　分類 含義 消費者的態(tài)度 營銷戰(zhàn)略

　　便利品（日用品） 日常生活所需，需重復購買的商品 不愿花費時間

　　愿意接受代用品 分銷渠道要寬，貨源供應要充足

　　選購品 價格比便利品貴 愿花較多時間比較 花色品種齊全，讓消費者有充分的選擇余地

　　特殊品 對其有特殊偏好 愿意花時間

　　不愿接受代用品 房地產(chǎn)是特殊消費品

　　5.2 影響消費者購買行為的主要因素

　　社會文化因素

　　文化因素

　　文化

　　亞文化

　　社會階層

　　社會因素

　　相關群體

　　家庭

　　個人因素

　　年齡

　　性別、職業(yè)、受教育程度

　　經(jīng)濟狀況

　　生活方式

　　個性和自我形象

　　心理因素

　　動機

　　感覺

　　學習

　　信念和態(tài)度

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