審核報(bào)告的編制及批準(zhǔn)和分發(fā)輔導(dǎo)題

　　一、單選題：

　　1、審核目的由（）確定。

　　A、審核組長

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　解析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定

　　二、多選題：

　　2、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。

　　A、審核組長

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a， b

　　解析：審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意

　　3、合格評(píng)定包括（）

　　A、認(rèn)證

　　B、認(rèn)可

　　C、合格評(píng)價(jià)

　　D、檢測(cè)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a， b

　　解析：合格評(píng)定包括認(rèn)證和認(rèn)可。

　　三、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0、5分）

　　某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。

　　（1）該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B、過程方法

　　C、全員參與

　　D、管理的系統(tǒng)方法

　　（2）基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過程。

　　A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

　　B、資源管理過程

　　C、管理職責(zé)過程

　　D、產(chǎn)品輸出過程

　�。�3）作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。

　　A、PDPC

　　B、SPC

　　C、PDCA

　　D、PDSA

　�。�4）該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、全員參與

　　B、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C、基于事實(shí)的決策方法

　　D、互利的供方關(guān)系

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A，ABC，C，C

　　解析：1、解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓(xùn)正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則

　　2、解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責(zé)過程及測(cè)量分析和改進(jìn)過程。

　　3、解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)

　　4、解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實(shí)的決策方法。