日前，油建公司通過競標承攬了西氣東輸至陜京二線聯(lián)絡管道冀寧管道工程4B標段口徑711毫米56.7公里施工任務，途經(jīng)水網(wǎng)、河流、溝渠穿越153處，施工難度很大。該工程是全國第一條數(shù)字化管道工程，面對技術(shù)工藝新、質(zhì)量要求高、安全風險大等特點，我們在項目實施的全過程嘗試“零缺陷”管理模式，從教育引導入手，按照內(nèi)在要求，狠抓“關(guān)鍵”，取得較好的成效，實現(xiàn)了管理高標準、施工高質(zhì)量、項目高效益的預期目標。

　　狠抓關(guān)鍵因素，打牢管理根基

　　傳統(tǒng)的工程質(zhì)量管理是重檢查、重處罰、重整改，是一種“死后驗尸”的事后控制管理模式�！傲闳毕荨惫芾硭鶑娬{(diào)的是正確的事情第一次做對、每次做對，堅持以人為本，從改變?nèi)说乃季S模式開始改變?nèi)说男袨榱晳T，達到改進質(zhì)量的目的，工作重心在預防上。我們結(jié)合項目施工實際，剖析以往工程的典型案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對照“零缺陷”管理的思想和方法，在全體參建員工中牢固樹立“第一次做對”的全新管理觀念。與此相配套，圍繞“三大因素”，搭建“零缺陷”管理的平臺。重構(gòu)項目質(zhì)量控制機構(gòu)。實施“零缺陷”管理的第一個因素—質(zhì)量控制。

　　按照第一次做對、每次做對的要求，改變了以往就質(zhì)量抓質(zhì)量的質(zhì)量控制機構(gòu)，項目部組建了項目經(jīng)理任組長，項目臨時黨組織書記任副組長，包括項目質(zhì)量工程師、質(zhì)量檢驗員、員工崗位培訓和思想政治工作等人員在內(nèi)的質(zhì)量控制機構(gòu)，形成從思想教育、技術(shù)服務到實際操作多層面立體的質(zhì)量控制機制，從組織機構(gòu)上保證了“零缺陷”管理的開展。

　　建立項目質(zhì)量保證系統(tǒng)。實施“零缺陷”管理的第二個因素—質(zhì)量保證。按照程序化管理的要求，使項目的管理人員和操作者按照文件執(zhí)行，規(guī)范質(zhì)量行為，項目部編制了《項目管理辦法》《施工組織設計》《質(zhì)量檢測計劃》以及各項施工方案，制定了項目質(zhì)量獎懲考核細則，配備了相應的法律、法規(guī)和標準規(guī)范，操作者按照標準進行施工，管理者按照文件要求進行執(zhí)行，做到施工過程有法可依，質(zhì)量檢驗有章可循，項目管理按照程序有條不紊地進行，從質(zhì)量保證系統(tǒng)保證了“零缺陷”管理的開展。

　　強化項目質(zhì)量管理。實施“零缺陷”管理的第三個因素—質(zhì)量管理。這種管理是用管理質(zhì)量“零缺陷”達到工程質(zhì)量“零缺陷”。為此，項目部結(jié)合施工特點建立了QHSE 體系，制定了目標值，分別編制了體系質(zhì)量手冊，明確施工技術(shù)、質(zhì)量、安全、經(jīng)營等管理辦法，按照體系管理標準要求劃分了職能，確定了各業(yè)務系統(tǒng)在體系中的責任，突出領導重視、全員參與的作用，使項目從管理者到操作人員都納入到質(zhì)量管理體系的范疇，人人抓質(zhì)量，全員按照體系管理去運作，規(guī)范人的質(zhì)量行為，強化人的工作質(zhì)量，從提高質(zhì)量管理水平上保證“零缺陷”管理的開展。

　　狠抓環(huán)節(jié)運行，確保管理有效

　　抓好工作目標的分解落實。按照“零缺陷”管理要求，項目部從單位工程優(yōu)良率、射線探傷合格率、顧客服務滿意率和工期、安全、成本等方面制定了工作目標，將各項目標值逐一分解到各施工機組，設置專人跟蹤收集目標值實現(xiàn)的信息，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證目標值的實現(xiàn)。

　　抓好資源的合理配置。結(jié)合施工現(xiàn)場實際以及水網(wǎng)段、河流穿越多等施工難點，項目部對人員和設備進行優(yōu)化合理配置。所有參建人員必須經(jīng)過培訓，合格上崗，以管理質(zhì)量“零缺陷”和施工質(zhì)量“零缺陷”為切入點，樹立第一次把事情做對，提高工作質(zhì)量和工程質(zhì)量。項目施工的主力工種電焊工45名，均由焊培中心進行了專門的培訓并在上崗前進行考試和實地演練，防腐工培訓考試合格后上崗，使操作人員的技能滿足質(zhì)量要求。公司在設備配置上抽調(diào)了國際先進的半自動焊和全自動焊機、工程車等重要設備，以機械化施工保證施工質(zhì)量，展示了大口徑管道工程現(xiàn)代施工的風采。

　　抓好施工的前期準備。搞好施工準備，與高樓大廈打基礎一樣，會給整個施工過程產(chǎn)生重要影響，項目部對拿到手的工程量進行了過程分析，找出工程質(zhì)量、安全風險、施工管理、環(huán)境因素影響和成本控制等5個方面28個關(guān)鍵點，制定實施方案，按照“零缺陷”團隊管理，明確分工，各負其責，精心搞好施工前的準備，做到高標準起步。

　　抓好過程管理。搞好過程管理是實現(xiàn)“零缺陷”目標的關(guān)鍵。項目部采取切實可行的預防措施，絕不向不符合要求妥協(xié)，做到環(huán)環(huán)相扣，全過程控制，堅持第一次把事情做對，不把施工現(xiàn)場作為實驗場和改錯場。在質(zhì)量上，重點把好原材料進場檢驗、“三檢制”和為業(yè)主提供滿意服務等“三個關(guān)口”。原材料檢驗不合格不許進場，確保進場材料“零缺陷”；堅持對每一個質(zhì)量點都不放過，嚴格檢查，上道工序不符合絕不進行下道工序，確保各道工序“零缺陷”；對業(yè)主提出的要求積極去辦千方百計滿足用戶需要，確保服務質(zhì)量“零缺陷”。安全控制上，對于每個部位施工的顯性風險和隱性風險進行二次識別和評價，對不可抗拒風險制定相應的削減措施。在高速公路頂管穿越施工中，根據(jù)寧宿徐高速路基地下水位高、粉砂土質(zhì)易產(chǎn)生流砂塌方的情況，經(jīng)過深入考察、研究和方案對比，果斷采取了泥平衡鉆機施工法進行頂管作業(yè)，并在穿越點采取了鋼結(jié)構(gòu)圍護，操作坑注水泥砂漿，做好提前預熱，使得穿越一次成功。在施工管理上，項目部領導靠前指揮，實施工作質(zhì)量“零缺陷”管理，抓好組織協(xié)調(diào)，突出以主要工種為主，配合工種為輔，協(xié)調(diào)一致，按照業(yè)主的要求工期進行施工。

　　抓好竣工驗收。一是認真做好工藝流程和全方位質(zhì)量檢查，對整個工藝流程從起點到未端認真檢查，對施工的質(zhì)量從外觀和閥門連接處仔細查驗，按照“零缺陷”的標準，不放過任何環(huán)節(jié)細小的問題，確保試壓試運一次成功；二是積極配合甲方搞好投產(chǎn)試運，精心編制單體試運方案，經(jīng)甲方和監(jiān)理簽字后嚴格組織實施，項目經(jīng)理帶領技術(shù)質(zhì)量人員盯住現(xiàn)場，跟蹤監(jiān)督指導，確保順利按期投產(chǎn)；三是搞好后期服務，不斷了解業(yè)主的需求和期望，掌握對方對我們工作的滿意程度，把滿足業(yè)主需求做為“零缺陷”的標準，做到服務零距離。項目技術(shù)人員在試壓前，先后兩次理順流程，按照圖紙一一核對，在閥室中設計有一段1.8米長效應管，但我們從防腐蝕考慮，向業(yè)主提出用盲板封堵，經(jīng)征得同意，義務給予處理，受到業(yè)主的稱贊。

　　狠抓成果檢驗，實現(xiàn)管理目標

　　“零缺陷”管理是從質(zhì)量經(jīng)營角度，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，從而提高企業(yè)管理水平。冀寧管道工程施工中應用“零缺陷”管理，不僅提高了工程質(zhì)量，而且促進了整個項目管理水平的提高。項目部在實施“零缺陷”管理中定期對工期、質(zhì)量、安全、成本等關(guān)鍵管理成果進行重點檢驗，總結(jié)分析，持續(xù)改進，做到“零缺陷”管理與項目管理融為一體，較好地實現(xiàn)了各項目標。

　　質(zhì)量管理。管道焊接外觀檢查一次合格率100%，防腐補口質(zhì)量檢查一次合格率100%，射線檢查一次合格率99.7%，創(chuàng)出了一機組連續(xù)焊接800道口、焊接二機組連續(xù)焊接1800道口、射線檢測一次合格率100%的好成績，贏得了業(yè)主組織嚴密、作風過硬、管理一流“的高度贊譽。

　　施工管理。在施工完的主線路上進行通球試壓，經(jīng)過嚴密組織取得了一次成功的好成績，地面音頻信號檢漏一次性順利通過，地貌恢復細致到位，經(jīng)過業(yè)主和水土保護監(jiān)督部門到現(xiàn)場嚴格驗收檢查，一次全面通過，并給予了高度評價，工期按照業(yè)主要求順利進行。

　　安全管理。實現(xiàn)了重傷、死亡、火災爆炸責任事故為零，交通事故為零，職業(yè)病、地方病、傳染病發(fā)病率為零的管理目標，在業(yè)主、監(jiān)理部組織的“質(zhì)量安全月”評比活動中獲得“質(zhì)量安全月活動優(yōu)勝獎”。

　　成本管理。根據(jù)中標價格和工程實際，搞好成本預測，嚴格把關(guān)控制人工費、材料費、機械費、分包費等主要成本要素，加上“零缺陷”的管理，大大降低了質(zhì)量、安全成本，使得項目效益取得了一定的效果。

　　“零缺陷”管理是一門新興的管理科學，包括的內(nèi)容廣泛，是一項系統(tǒng)工程，我們在冀寧管道４B標段工程施工中首次推行了“零缺陷”管理，只是做了初步的探索，在今后的工作中要進一步建立完善有效的“零缺陷”管理，推進公司管理整體優(yōu)化。

　　出自: 李培新，王永志，芮國太

（作者單位：中國石油遼河石油勘探局油建一公司）