2019年房地產(chǎn)估價師考試時間為10月19日、20日，建設(shè)工程教育網(wǎng)特別整理了《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目的知識點，進行詳細(xì)講解，希望對考生朋友們的備考學(xué)習(xí)有所助益！

房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系

房地產(chǎn)信用檔案的建立范圍是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理等專業(yè)人員（統(tǒng)稱執(zhí)（從）業(yè)人員）。

房地產(chǎn)估價機構(gòu)的不良行為應(yīng)當(dāng)作為該機構(gòu)法定代表人或者執(zhí)行合伙人的不良行為記入其信用檔案。

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的構(gòu)成

包括房地產(chǎn)估價機構(gòu)信用檔案、注冊房地產(chǎn)估價師信用檔案、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案等房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及其執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案。

（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的內(nèi)容

房地產(chǎn)估價機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用檔案的主要內(nèi)容包括：機構(gòu)基本情況、機構(gòu)良好行為記錄、機構(gòu)不良行為記錄、估價項目匯總、估價項目基本情況、股東（合伙人）情況、注冊房地產(chǎn)估價師基本情況、機構(gòu)資質(zhì)年審情況、投訴情況等。

注冊房地產(chǎn)估價師、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案的主要內(nèi)容包括：個人基本情況、個人業(yè)績匯總、繼續(xù)教育情況、科研能力表現(xiàn)、良好行為記錄、不良行為記錄、投訴情況等。

（三）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的管理

1.管理的原則

統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設(shè)、分步實施、信息共享。

2.組織實施

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織建立一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)。

中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會為房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的系統(tǒng)管理部門，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)一級資質(zhì)房地產(chǎn)估價機構(gòu)和房地產(chǎn)中介執(zhí)業(yè)人員信用檔案的日常管理工作。

3.信息的采集

從政府部門、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律組織、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)、執(zhí)（從）業(yè)人員、其他中介機構(gòu)及社會公眾等多種途徑獲得，并與機構(gòu)資質(zhì)審批、專業(yè)人員執(zhí)（從）業(yè)資格注冊工作有機結(jié)合。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)或執(zhí)業(yè)人員獲部省級表彰或榮譽稱號，即可作為良好行為記錄載入該企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案。

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)或執(zhí)（從）業(yè)人員出現(xiàn)違反房地產(chǎn)法律法規(guī)及相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行為，并受到行政處罰的，即可作為不良行為載入該企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案。

4.信息維護和更新

房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案是由政府組織建立的，由系統(tǒng)管理部門對信息進行維護和更新。

對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息要注意保密，實行授權(quán)查詢；未經(jīng)核實的信息不得在網(wǎng)上公示；不良記錄在公示前，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核批準(zhǔn)程序。

5.投訴處理

房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)對系統(tǒng)管理部門轉(zhuǎn)去的投訴在15日內(nèi)反饋意見（包括處理結(jié)果或正在處理情況）。無正當(dāng)理由未按時反饋的，將在網(wǎng)上公示投訴情況。

機構(gòu)對已公示的違法違規(guī)行為整改后，可提請相關(guān)行政主管部門組織考核驗收，并在網(wǎng)上公布整改結(jié)果。如要撤銷公示，須由被公示單位提出申請，經(jīng)相關(guān)行政主管部門同意。

6.信息查詢

信用檔案分為公示信息和授權(quán)查詢信息兩類。

任何單位和個人有權(quán)查閱信用檔案公示信息。

授權(quán)查詢信息，如房地產(chǎn)估價機構(gòu)信用檔案中估價項目名稱、委托人名稱、委托人聯(lián)系電話等內(nèi)容，需按照房地產(chǎn)信用檔案管理規(guī)定的條件和程序進行查詢。